Bitget回应账户限制问题，承诺补偿用户亏损
2025-04-21 • By okx交易所
2025年4月20日，Bitget华语负责人谢家印在X平台发布了一则公告，针对近期平台部分用户账户受限问题作出了回应。谢家印表示，技术团队正在紧急跟进并解决这些问题，部分受影响的账户已完成交易回滚，并恢复了交易、充值及提现等功能。
此次问题的核心在于，部分用户账户在4月20日的某个时段内，因平台技术故障或其他原因被限制了操作，导致无法进行交易或资金提取。谢家印强调，Bitget平台对这些因账户限制而产生的损失负有全部责任，特别是那些因无法及时操作而导致爆仓的用户，平台将承担全责，确保问题得到妥善处理。
公告中特别提到，4月20日16:00至16:30（UTC+8）期间，主动参与交易且在VOXEL/USDT合约仓位上出现亏损的用户，Bitget将为其提供相应的补偿。平台方面已承诺对所有受影响的用户进行补偿，具体补偿方式和细节将在后续进一步公布。这一举措显然是为了确保用户的利益不受到技术问题的影响，并恢复用户对平台的信任。
谢家印在公告中还提到，Bitget一直致力于提供安全、高效的交易体验，任何技术上的问题都不应影响到用户的交易体验和资金安全。平台的技术团队已经加班加点地处理这一问题，确保类似事件不会再次发生。同时，平台正在对出现问题的原因进行详细调查，以便在未来采取更为有效的预防措施，避免类似故障的发生。
对于此次事件的影响，谢家印表示，尽管这次问题仅发生在短短的30分钟内，但对用户的影响不可忽视。Bitget将继续优化平台技术，强化系统的稳定性，确保每一位用户在任何时候都能享受到流畅的交易体验。
对于那些受到影响的用户，谢家印承诺将全力配合，尽快解决所有技术问题，并确保所有涉及补偿的事项得到公正处理。平台希望通过这一系列措施，恢复用户的信任并保持Bitget在加密交易行业中的良好声誉。
总体来看，Bitget此次事件的处理方式体现了平台对用户的高度负责。在解决技术问题的同时，平台还采取了补偿措施，以确保用户的利益不受损害，这无疑增强了用户对平台的信任和支持。而通过这一事件，Bitget也再次向外界证明了其在处理危机时的快速反应能力和对用户负责的态度。
